Konflikte

Inhalte

• Der Blick in den Spiegel
  Meine Verhaltensweisen im Konflikt
• Mein psychologisches Schutzschild
  Innerliche Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
• Professioneller Gesprächseinstieg
  Do´s & Dont´s für die Eröffnung
• Spiegeltechnik für Profis
  Ausbau und Verfeinerung
• Professionelle Einwandbehandlung
  Umgang mit Killerphrasen
• Umgang mit Konflikten auf der Beziehungsebene
  Die Gesprächsstrategie in 5 Schritten
• Überraschung!
  Mehr Flexibilität in unerwarteten Situationen
• Konfliktgespräche aus der eigenen Praxis
  Individuelles Feedback