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Inhalte
- Der Blick in den Spiegel
Meine Verhaltensweisen im Konflikt
- Mein psychologisches Schutzschild
Innerliche Gelassenheit in schwierigen Gesprächssituationen
- Professioneller Gesprächseinstieg
Do´s & Dont´s für die Eröffnung
- Spiegeltechnik für Profis
Ausbau und Verfeinerung
- Professionelle Einwandbehandlung
Umgang mit Killerphrasen
- Umgang mit Konflikten auf der Beziehungsebene
Die Gesprächsstrategie in 5 Schritten
- Überraschung!
Mehr Flexibilität in unerwarteten Situationen
- Konfliktgespräche aus der eigenen Praxis
Individuelles Feedback